黄师兄

这其中我走过一些弯路，还有一些实操层面的经验，都分享给同样做社群的你。公众号打开率越来越低，运营一个属于自己品牌公众号的社群，是目前留住粉丝的最佳方式。对于做运营的人来说，社群运营的经验非常宝贵。我今年3月份开始建的社群，到现在三个月了，话说社群3个月内没有做起来就基本算是死群了，那么我的社群算是比较成功的、目前50余群，还在裂变中。但是真正实操起来还是比自己的以为的难很多。微信群运营超乎想象的琐碎。

我最开始建立微信群的时候，很大部分时间都在发“入群欢迎语”，虽然都是一样的内容，但反复复制粘贴花了我很多的时间。然而这一步是绝对不能少的，不然别人进来了不清楚群规则和群定位，退群和违规是早晚的事。除此之外，还要反复回答群成员的碰到一些常规问题，因为微信群并没有像QQ群那样的群文件群空间等等。—放假？不存在的，你可是做社群运营的人。不看手机，不回消息你就要失业了。我学习了很多社群运营的课程和书籍，可我没有时间把那些理论好好落实。做这些琐碎的事情就已经累得半死了。终于有一天，老板跟我提新的工作要求时，我告诉了老板：我的群已经到第9个了，没有精力再做别的，要不要招人进来？当然，老板拒绝了，我还被狠狠怼了一次。他说我一旦遇到这种问题，就应该去了解、询问：为什么别人可以同时做那么多群，而你就这么吃力呢？是不是别人有什么独门秘籍或者工具？你怎么都不去了解一下。我也不服气啊，都这么累了，老板还看不到。哭过一场之后就在知乎啊论坛啊去问别人，结果，真是有需求就有市场。我找到了一个“微信群机器人”App——微友助手，当然也支持网页版。有了它之后，我才得以解放，才有精力把社群做得更加优质。

接下来我以一次读书活动作为例子，讲述我的社群运营实操经验。

社群

01.入群 最初当然是在我的老基地——公众号，发布群成员招募的推文啦。当然，我在策划这个活动的时候，微友助手用得还不溜。后来我才知道私聊可以“自动回复”。别人加了我（小助理）之后，还可以自动发一段问候语，问候语设置成“回复1，了解读书群群规则；回复2，获取本次读书活动的指定书籍电子资料包；回复3，进入读书群。”回复指定关键词，小助理就会自动回复你设置的内容。整个过程超顺溜！你完全不用操心，小助理完成整个拉人进群的过程！

02.群规则没有规矩不成方圆，群规则是社群运营的核心要素。入群的欢迎语就应该把群规则说清楚。每进来一个新成员，小助理都会自动艾特该成员，发出你提前设置的欢迎语和群规则。当然，这个部分也可以设置关键词回复，可告知用户：回复什么关键词，可了解什么内容。 世上所以赚钱的套路，都有自己的一套万能功式

03.处理违规这是一定不可避免的，违规的人员必须及时踢出去。微友助手可以在一个群里设置多个管理员，我那几个熟悉的热心小伙伴，也可以帮我踢出违规人员了。打开“黑名单”功能的话，被踢出的人将无法进入我账号下管理的所有群。这个功能真是太解气了！因为我真的碰到了那种被踢出去还要进来骂几句的奇葩还有“非管理员拉人者踢”功能，开启之后，就不允许普通成员拉人进群了。

04.定时群发 读书群每天晚上十一点都有提醒大家读书的消息。我用微友助手设置了每天23点定时群发以下内容，小助理勤勤恳恳，从来没有懈怠过！当然你也可以用来群发各种活动通知、推文、公众号名片等等，可以多个群同时群发。

05.数据分析 每次的周会都要交出本周社群的数据，进来多少人、退出多少人、哪个时段哪个话题大家讨论得最积极。微友助手帮了我大忙，每天都会实时生成数据，还可以选择统计时段的数据。周报做起来更容易了~

06.智能聊天 社群运营必须要有感情交互。在我的读书群里，除了交流读书，大家还喜欢一起调戏小助理。她真的很机智，偶尔把人怼得无fuck可说。除了插科打诨，她还可以查天气、查航班、讲笑话，还能玩成语接龙！当然了，微友助手是社群运营过程中的工具。学会使用工具，只是社群运营的第一步，真正决定你的社群是否成功和优质的，还是核心成员输出的内容、社群的完整机制、群成员的认同感归属感。

黄师兄